• Skip to navigation
  • Skip to content
 
  • 182115 Псковская область, г.Великие Луки, ул. Дружбы д.31, тел. (81153) 6-91-71, (81153) 6-91-72, e-mail: info@eduvluki.ru
  • Главная
  • Об управлении
    • Положение об Управлении
    • Уставы образовательных учреждений
    • Структура управления
    • Коллегия Управления образования
    • История
    • Контакты
  • Документы
    • Федеральные
    • Региональные
    • Муниципальные
    • Управления образования
    • Законодательная карта
    • Административные регламенты
    • Инклюзивное образование
  • Учреждения образования
    • Общее образование
      • МБОУ «Средняя школа №1»
      • МБОУ «Средняя школа №2»
      • МБОУ «Гимназия» им. С.В. Ковалевской
      • МБОУ «Педагогический лицей»
      • МБОУ «Средняя школа №5»
      • МБОУ «Средняя школа №6»
      • МБОУ «Средняя школа №7»
      • МБОУ «Кадетская школа»
      • МБОУ «Средняя школа №9»
      • МБОУ «Лицей №10»
      • МАОУ «Лицей № 11»
      • МБОУ «Средняя школа №12»
      • МБОУ «Средняя школа №13»
      • МБОУ «Средняя школа № 16»
      • МБОУ «Средняя школа № 17»
      • МБОУ «Центр образования»
    • Дошкольное образование
      • МБДОУ «Детский сад №1 Золотой ключик»
      • Центр развития ребёнка – МБДОУ детский сад № 3 «Росинка»
      • МБДОУ «Детский сад № 4» «Журавлик»
      • МБДОУ «Детский сад №5 комбинированного вида» «Здравушка»
      • МБДОУ «Детский сад №8»
      • МБДОУ «Детский сад № 9» «Звёздочка»
      • МБДОУ «Детский сад № 11» «Теремок»
      • МБДОУ «Детский сад № 12»
      • МБДОУ «Детский сад № 13» «Цветик – семицветик»
      • МБДОУ «Детский сад № 16» «Берёзка»
      • Центр развития ребёнка – МБДОУ детский сад № 17 «Радуга»
      • МБДОУ «Детский сад № 19» «Ласточка»
      • МБДОУ «Детский сад № 20» «Жемчужинка»
      • МБДОУ «Детский сад № 21» «Пчелка»
      • МБДОУ «Детский сад № 22» «Сказка»
      • МБДОУ «Детский сад № 23»
      • МБДОУ «Детский сад № 24» «Родничок»
      • МБДОУ Детский сад №25 «Умка»
      • МБДОУ «Детский сад № 26» «Колобок»
      • МБДОУ «Детский сад комбинированного вида № 27» «Золотая рыбка»
    • Дополнительное образование
      • Центр технического творчества
      • ДДТ
      • «Атлетика»
      • «Олимпия»
    • Подведомственная организация
  • Деятельность
    • Документы ГИА
      • Для 9 классов
      • Для 11 классов
    • Всероссийская олимпиада школьников
    • Конкурсы
    • ВПР
    • Прием в образовательные организации
    • Профессиональное развитие педагогических работников
    • Система работы с ШНОР
    • Самоопределение и профориентация обучающихся
    • Противодействие коррупции
  • Пресс-центр
    • Новости
    • Медиагалерея
    • Публикации
    • Мероприятия
    • Гостевая книга
eduvluki.ru

Порядок и время приема граждан (физических лиц), в том числе, представителей организаций

Порядок и время приема граждан (физических лиц),
в том числе, представителей организаций (юридических лиц),
общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления


1. Сотрудник приемной Управления осуществляет непосредственное взаимодействие с заявителями в соответствии со следующим графиком.
Дни недели: Понедельник-пятница
Время работы: 09:00-18:00
Перерыв: 13:00-14:00
2. Для получения справочной информации о порядке приема граждане (физические лица), представители организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления могут обращаться:
- лично в приемную Управления по адресу: пр. Гагарина 13, г. Великие Луки, 182110;
- по телефону приемной Управления: (81153) 5-79-48;
- в письменном виде почтой в Управление по адресу: пр. Гагарина 13, г. Великие Луки, 182110;
- в письменном виде по адресу электронной почты (e-mail): edu@vluki.reg60.ru
3. Основными требованиями к информированию граждан являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования.
4. Информирование граждан организуется следующим образом:
- индивидуальное информирование;
- публичное информирование.
Информирование проводится как в форме устного, так и письменного информирования.
4а. Индивидуальное устное информирование осуществляется сотрудниками Управления при обращении граждан за информацией:
- лично;
- по телефону.
Сотрудники Управления, осуществляющие индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина, обратившегося по телефону, осуществляется не более 10 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, сотрудники Управления, осуществляющие индивидуальное устное информирование, могут предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования.
При ответе на телефонные звонки должностное лицо, осуществляющее информирование, сняв трубку, должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование подразделения Управления.
Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования должностное лицо, осуществляющее информирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
Должностные лица, осуществляющие информирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.
Сотрудники Управления не вправе осуществлять консультирование граждан, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях исполнения государственной функции и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения граждан.
4б. Публичное устное информирование осуществляется посредством привлечения средств массовой информации (далее - СМИ) - радио, телевидения.
Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в печатных СМИ, в том числе на официальном сайте Управления.
Информирование путем публикации информационных материалов на официальном сайте Управления, а также в СМИ осуществляется специалистом Управления, отвечающим за связи со СМИ.
Публичное информирование осуществляется также путем оформления информационных стендов.
На стендах размещается следующая обязательная информация:
- режим работы Управления;

- график личного приема граждан должностными лицами Управления;
- номера кабинетов, где осуществляется прием обращений граждан и информирование граждан, фамилии, имена, отчества и должности должностных лиц, осуществляющих прием и информирование граждан;
- номера телефонов, факсов, адреса электронной почты Управления.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее № 14), без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом.


Начальник Управления образования Администрации г.Великие Луки:
Лозницкая Татьяна Олеговна
Сотрудник приемной Управления:
Калиничева Ирина Вячеславовна

  • Министерство просвещения Российской Федерации
  • Федеральный портал Российское образование
  • Единое окно доступа к образовательным ресурсам
  • Единая коллекция цифровых образовательных ресурсов
  • Федеральный центр информационно-образовательных ресурсов
  • Межрегиональный профсоюз работников образования «Учитель»
  • Вестник образования официальное издание Министерства образования и науки
  • Общероссийский Профсоюз образования
  • Русфонд
  • Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки
  • Учительская газета - независимое педагогическое издание
  • Российское военно-историческое общество

Контакты

182115 Псковская область
г. Великие Луки
ул. Дружбы д.31
тел. (81153) 6-91-71,
(81153) 6-91-72. email: info@eduvluki.ru

Дорогие коллеги!

Мы приветствуем педагогов, работников дошкольного и дополнительного образования, заведующих школьными библиотеками, руководителей образовательных учреждений, учащихся и их родителей на сайте Управления образования Администрации города Великие Луки.

Мы убеждены: страница в Интернете «Великолукское образование» сделает процесс обучения и воспитания более открытым и доступным, поддержит общественное участие в жизни каждой школы, детского сада, спортивного клуба и творческого объединения детей и юношества, активизирует использование информационных ресурсов глобальной сети для образования юных великолучан, выстроит новые связи работников просвещения и их воспитанников, послужит становлению современного информационного общества. Добро пожаловать на сайт «Великолукское образование»!

  • © 2014-2023 дизайн и программирование - рекламная группа "Арт М" Васильев В.В. (VVV), хостинг - ООО "Март-ТС". При цитировании ссылка на ресурс обязательна.