Приложение

к постановлению Администрации

городаот 13.05.2014 № 1046

 

 

 

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальной услуги

«Зачисление в образовательное учреждение» города Великие Луки

 

 

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение» разработан в целях повышения качества оказания данной муниципальной услуги и определяет последовательность осуществления действий (административных процедур) и сроки при ее оказании.

Предметом регулирования настоящего административного регламента предоставления муниципальной услуги по зачислению в образовательное учреждение (далее - административный регламент) являются правоотношения,  возникающие между муниципальными образовательными учреждениями (автономными и бюджетными), обеспечивающими предоставление начального общего, основного общего, среднего общего образования по основным общеобразовательным программам, дополнительного образования по  дополнительным общеобразовательным программам и гражданами, проживающими на территории муниципального образования «Город Великие Луки» и другими, имеющими право на получение образования соответствующего уровня, обратившимисядля получения муниципальной услуги по зачислению в учреждения, осуществляющие образовательную деятельность по образовательным программам начального общего, основного общего, среднего общего образования и дополнительного образования.

1.2. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги

Конституция Российской Федерации от 12.12.1993;

Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

            Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

            Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

            Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

            Закон Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

            Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении;

            Постановление Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 года № 1237 (ред. от 18.08.2008) «Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении»;

            Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 22.01.2014 № 32 «Об утверждении Порядка приёма граждан на обучение по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования»;

            Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 № 189 «Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях»;

            Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.04.2003 № 27 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03» («Детские внешкольные учреждения (учреждения дополнительного образования). Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения)»;

            Закон Псковской области от 20.02.2002 N 175-оз (ред. от 10.12.2012) «Об образовании в Псковской области»;

            Постановление  Администрации  г. Великие Луки от 04.04.2014 года № 740 «Об утверждении Положения об Управлении образования Администрации  города  Великие  Луки»;

            1.3. Круг заявителей, а также иных лиц, имеющих право на предоставление муниципальной услуги

1.3.1. Заявителями являются:

родители (законные представители) несовершеннолетних детей в возрасте от 6 лет 6 месяцев до 18 лет;

совершеннолетние граждане, не имеющие основного общего или среднего общего образования, при зачислении в вечернее (сменное) общеобразовательное  учреждение;

родители (законные представители) несовершеннолетних детей в возрасте от 4  до 18 лет, совершеннолетние граждане для получения дополнительного образования (возрастной состав объединений определяется локальным нормативным актом организации, осуществляющей образовательную деятельность);

1.3.2. От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее заявители).

1.4. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

1.4.1. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги заявитель обращается в Управление образования  Администрации города Великие Луки (далее – Управление образования), муниципальные образовательные учреждения города Великие Луки, осуществляющие образовательную деятельность по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования,  дополнительного образования (далее –Образовательные учреждения).

1.4.2. Информация о местонахождении Управления образования

Адрес: 182110, Псковская область, г. Великие Луки, пр. Гагарина, д. 13.

Телефон/факс:  (81153) 5-79-48

Адрес сайта Управления образования: http://www.eduvluki.ru

Адрес электронной почты Управления: edu@vluki.reg60.ru

Режим работы Управления:понедельник – пятница с 09.00 до 18.00;

суббота, воскресенье – выходные дни;обед с 13.00 до 14.00.

1.4.2. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, сайтах, адресах электронной почты непосредственно Учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, указаны в приложении №1 к настоящему административному регламенту.

Должностные лица Управления не вправе осуществлять консультирование граждан, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказания муниципальной услуги.

При невозможности должностного лица Управления, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Муниципальная услуга предоставляется заявителям на бесплатной основе.

1.4.3. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления  муниципальной услуги, сведений о ходе ее предоставления.

Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются сотрудниками Управления  и Учреждения. Консультации предоставляются по вопросам:

перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;   

правильности оформления представляемых документов;

времени приема, порядке и сроках выдачи документов.

Консультации предоставляются: в устной форме, в письменном виде, по телефону, по электронной почте, путем размещения информации на информационном стенде внутри здания Образовательного учреждения.

      При ответах на телефонные звонки  и устные обращения сотрудники Управления подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника Управления, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

      При невозможности сотрудника Управления, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Для получения сведений об этапе предоставления муниципальной услуги потребителем результатов предоставления муниципальной услуги указываются (называются) дата и входящий номер, указанный на дубликате документа, оставшегося у заявителя. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

 

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование

Наименование  муниципальной услуги: «Зачисление в образовательное учреждение» (далее - муниципальная услуга).

2.2. Наименование органа, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу

Непосредственными исполнителями муниципальной услуги являются:

муниципальные образовательные учреждения, реализующие согласно лицензии образовательные программы начального общего, основного общего, среднего общего образования;

муниципальные образовательные учреждения, реализующие согласно лицензии образовательные программы дополнительного образования.

Управление образования - орган, ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги в части:

организации информационного обеспечения предоставления муниципальной услуги;

контроля процедуры предоставления муниципальной услуги, обеспечивая законность, полноту и своевременность её предоставления.

2.3. Описание   результатов    предоставления муниципальной услуги

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:

зачисление в муниципальное образовательноеучреждениедля получения начального общего, основного общего, среднего общего образования, дополнительного образования граждан и имеющих право на получение образования соответствующего уровня;

мотивированный отказ в предоставлении услуги и направление заявителю уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Зачисление в образовательную организацию осуществляется на основании приказа руководителя образовательной организации.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Правила приема граждан закрепляются в Уставах образовательных учреждений.

2.4.2.Прием заявлений -  в день обращения граждан.

2.4.3. Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 7 (семь) рабочих дней со дня поступления в образовательное учреждение документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.4.4. Прием заявлений в первый класс для зачисления ребенка в первый класс образовательного учреждения осуществляется в следующие сроки:

для граждан, проживающих на территории, закрепленной за образовательным учреждением (далее - закрепленная территория) не позднее 1 февраля и завершается не позднее 30 июня текущего года;

для зачисления детей, не зарегистрированных на закрепленной территории, с 1 июля текущего года до момента заполнения свободных мест, но не позднее 5 сентября текущего года.

Образовательное учреждение, закончившее прием в первый класс всех детей, зарегистрированных на закрепленной территории, вправе осуществлять прием детей, не зарегистрированных на закрепленной территории, ранее 1 июля.

2.4.5. Прием заявлений для зачисления детей в 2-11-й (12-й) классы осуществляется в течение календарного года, исключая период государственной итоговой аттестации для обучающихся 9-х, 11-х (12-х) классов общеобразовательных учреждений - в день обращения, при наличии свободных мест.

2.4.6. Зачисление в общеобразовательное учреждение оформляется приказом руководителя образовательного учреждения в течение 7 рабочих дней после приема документов, указанных в пункте 2.6 настоящего регламента.

2.4.7.Зачисление в образовательное учреждение дополнительного образования оформляется приказом руководителя образовательного учреждения: не позднее 10 сентября календарного года - для поступающих на обучение с начала учебного года; 2 раза  в течение месяца (1 и 15 числа)для поступающих в течение учебного года.

2.4.8. Документы направляются в Образовательное учреждение посредством личного обращения Заявителя либо направления документов по почте, в том числе по электронной почте.

2.4.9. Образовательное учреждение может осуществлять приём заявлений в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (e-mail Образовательных учреждений).

2.4.10. В случае отправления документов по электронной почте все документы, содержащие подписи и печати, должны быть отсканированы в формате JPG или PDF.

Отсканированный текст, подписи и печати должны читаться без затруднений в масштабе 1:1.

Решение о зачислении в Учреждение должно быть принято по результатам рассмотрения заявления и иных представленных Заявителем документов в течение 7 рабочих дней после приёма документов.

2.5.   Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

Правовым основанием для предоставления муниципальной услуги является письменное обращение заявителя к руководителю образовательного учреждения.

2.6. Перечень необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, требуемых от заявителей

2.6.1. Для предоставления услуги по зачислению в образовательное учреждение, реализующее программы начального общего, основного общего и среднего общего образования, заявитель представляет в образовательное учреждение следующие документы:

заявление одного из родителей (законных представителей) о зачислении ребенка в образовательное учреждение (приложение № 2 к настоящему регламенту);

оригинал документ, удостоверяющего личность родителя (законного представителя) ребенка, либо оригинал документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина и лица без гражданства в Российской Федерации;

оригинал свидетельства о рождении ребенка или документ, подтверждающий родство заявителя;

свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства или по месту пребывания на закрепленной территории или документ, содержащий сведения о регистрации ребенка по месту жительства или по месту пребывания на закрепленной территории;

согласие учредителя на прием на обучение детей, не достигших возраста шести лет шести месяцев на 1 сентября календарного года (предоставляется при приеме в первый класс);

личное дело обучающегося, выданное образовательным учреждением, в котором он обучался ранее (предоставляется при приеме в первый класс в течение учебного года или во 2-11-й (12-й) классы);

документ государственного образца об основном общем образовании, выданный обучающемуся (предоставляется при приеме в образовательное учреждение на ступень среднего (полного) общего образования);

заключение психолого-медико-педагогической комиссии, направление (путевку) в специальный (коррекционный) класс, выданное Управлением образования (представляется при приеме в специальный (коррекционный) класс).

Родители (законные представители) детей, являющихся иностранными гражданами или лицами без гражданства, дополнительно предъявляют документ, подтверждающий родство заявителя (или законность представления прав ребенка), и документ, подтверждающий родство заявителя (или законность представления прав ребенка),  и документ, подтверждающий право заявителя на пребывание в Российской Федерации.

Иностранные граждане и лица без гражданства все документы представляют на русском языке или вместе с заверенным в установленном порядке переводом на русский язык.

2.6.2. Для зачисления в образовательное учреждение дополнительного образования, заявитель предоставляет в это учреждение следующие документы:

заявление о приеме в образовательное учреждение дополнительного образования (приложение № 3 к настоящему регламенту);

медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка с указанием возможности заниматься в группах дополнительного образования по избранному профилю (спортивные, спортивно-технические, туристские, хореографические).

2.6.3. Заявители имеют право по своему усмотрению представлять другие документы, в том числе медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка.

В случае принятия решения о зачислении, заключается договор между образовательным учреждением и родителями (законными представителями) несовершеннолетних граждан,  совершеннолетними гражданами.

2.6.4. В специальные (коррекционные) классы для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья принимаются дети только с письменного согласия их родителей (законных представителей) и по заключению психолого-медико-педагогической комиссии.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

1) отсутствие заявления о зачислении в образовательное учреждение;

2) текст заявления не поддается прочтению;

3) обращение с заявлением лица, не являющегося родителем (законным представителем) несовершеннолетнего гражданина;

4) предоставление ненадлежащим образом оформленных документов.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.8.1. Основанием для отказа в зачислении в образовательное учреждение начального общего, основного общего и среднего общего образования является отсутствие свободных мест.

2.8.2. Основанием для отказа в зачислении ребенка в образовательное учреждение дополнительного образования являются:

1) отсутствие свободных мест;

2) наличие медицинских противопоказаний или отсутствие справки медицинского учреждения для занятия в группах дополнительного образования по избранному профилю (спортивные, спортивно-технические, туристские, хореографические).

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы её взимания

Муниципальная услуга предоставляется заявителям на бесплатной основе.

2.10. Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении  муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

2.10.1. Прием граждан осуществляется в порядке живой очереди.

2.10.2. Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении  муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги  не должен превышать 15 минут.

2.11.   Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Основанием для начала административного действия по приему и регистрации документов от заявителя является личное обращение заявителя  к должностному лицу, ответственному за прием и регистрацию документов, либо получение указанным должностным лицом документов по почте, электронной почте. Заявитель, либо уполномоченное лицо заявителя, при представлении документов, предъявляет документ, удостоверяющий личность (паспорт).

Запрос заявителя регистрируется в момент обращения.  Ответственный за прием и регистрацию в образовательном учреждении проводит первичную проверку предоставленного заявления и необходимых документов, вносит в установленном порядке в журнал регистрации запись о приеме заявления и выдает заявителю расписку о принятых документах. Максимальное время регистрации запроса заявителя не должно превышать 20 минут.

Результат административной процедуры: прием и регистрация заявления.

2.12. Требования к оборудованию помещений для оказания муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги проводится в зданиях образовательных учреждений. Центральный вход в здания должен быть оборудован вывеской, содержащей информацию о наименовании образовательного учреждения.

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре исполнения муниципальной услуги, размещаются при входе в  Учреждение.

Места, предназначенные для ознакомления заявителей, должны быть оборудованы стульями и столом для оформления документов.Места ожидания для заявителя должны быть оборудованы стульями и столом для оформления документов, количество мест  - не менее двух.

Рабочее место специалиста образовательного учреждения, ответственного за предоставление муниципальной услуги, должно быть оснащено персональным компьютером.

Помещения для предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы противопожарной системой, а также средствами пожаротушения.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.13.1. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

возможность получения информации о порядке оказания  муниципальной услуги путем индивидуального и публичного информирования, том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;

удобный график работы учреждений, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.

2.13.2. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

наличие информации об образовательных учреждениях, наличии лицензии на право ведения образовательной деятельности, аккредитации образовательного учреждения, программах и учебных планах общеобразовательных учреждений, расположенных на территории  города Великие  Луки  на сайте  Управления образования и сайтах образовательных учреждений;

соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (изложены в пункте 2.4. настоящего административного регламента);

отсутствие жалоб на действия (бездействие), решения, принятые сотрудниками учреждения, участвующими в предоставлении муниципальной услуги;

соблюдение требований комфортности к местам предоставления муниципальной услуги (изложены в пункте 2.12.  настоящего административного регламента);

культура обслуживания (вежливость, эстетичность, уважение достоинства).

 

III.   Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

 

3.1. Юридические факты, являющиеся основанием для начала административного действия

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является направленное в Образовательное учреждение заявление с документами, предусмотренными подпунктом 2.6 настоящего регламента (приложение № 2,3 к настоящему регламенту) на имя руководителя о приеме в образовательное учреждение.

Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, представлена   на   блок-схеме в приложении № 4 к настоящему регламенту.

3.2. Должностные лица, ответственные за выполнение административного действия

Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются  должностные лица Образовательных учреждений.

3.3. Содержание административной процедуры, продолжительность и (или) максимальный срок ее выполнения

3.3.1.Последовательность административных процедур

Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

прием и регистрация заявления и документов;

принятие решения о зачислении в Образовательное учреждение либо мотивированный отказ;

особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

3.3.2. Прием и регистрация заявлений и документов, приложенных к ним

Основанием для начала административного действия является обращение заявителя муниципальной услуги к специалисту, ответственному за ее предоставление.

Основанием для начала предоставления муниципальной  услуги является предоставление комплекта документов, предусмотренных пунктом 2.6. настоящего регламента, направленных заявителем по почте или доставленных в Образовательное учреждение.

Документы, представленные родителями (законными представителями) регистрируются ответственным за прием документов в образовательном учреждении в журнале приема заявлений.

При регистрации заявления проставляется штамп в правом нижнем углу первого листа заявления с указанием даты и номера входящего документа.

Специалист, ответственный за прием документов, обязан ознакомить Заявителя с правоустанавливающими документами Учреждения: с уставом Учреждения, лицензией на осуществление образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации Учреждения, распорядительным актом органов местного самоуправления муниципального района, о закрепленной территории, другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.

Регистрация документов осуществляется должностным лицом в день поступления документов.

Результатом административной процедуры является регистрация заявлений, документов, приложенных к ним, в журнале приема заявлений и  выдача заявителю расписки в получении документов. В расписке должна содержаться информация:

регистрационный номер заявления;

перечень представленных документов и отметка об их получении, заверенная         подписью секретаря или ответственного за прием документов и печатью Образовательного учреждения;

сведения о сроках уведомления о зачислении;

контактные телефоны для получения информации;

телефон Управления образования, контролирующий предоставление муниципальной услуги.

3.3.3. Принятие решения о приеме  либо об отказе в  приеме в образовательное учреждение по результатам рассмотрения заявлений

Основанием для начала административного действия является поступление зарегистрированного заявления к должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги, на рассмотрение.

Рассмотрение принятого заявления и представленных документов производится должностным лицом на предмет наличия всех необходимых документов для зачисления в Образовательное учреждение  в соответствии с перечнем.

В ходе рассмотрения заявлений и документов, приложенных к ним, должностное лицо проверяет соответствие документов предъявленным требованиям. В течение 7 рабочих дней должностное лицо рассматривает поступившее заявление на предмет возможности предоставления муниципальной услуги, либо выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.8. настоящего административного регламента.

Результатом административной процедуры является:

- при принятии решения о зачислении в образовательное учреждение – приказ о зачислении в Образовательное учреждение, регистрируется в установленном порядке;    

- при принятии решения об отказе в зачислении – уведомление о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение №5 к настоящему административному регламенту), письмо с уведомлением проходит процедуру регистрации (как исходящие документы), ему присваивается регистрационный номер и дата регистрации.

Информирование заявителей о результате предоставления услуги проводится путем размещения на информационном стенде, официальном сайте образовательного учреждения приказа о зачислении в день издания приказа.

Заявителю отправляется письменное уведомление о мотивированном отказе. Уведомление направляется в день принятия решения.

3.3.4. Особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Заявление и прилагаемые к нему документы заявитель вправе представить в электронной форме с соблюдением требований, предъявляемых регламентом, и действующим законодательством.

В случае представления документов в электронной форме заявление и прилагаемые к нему документы должны быть надлежаще заверены электронной цифровой подписью должностного лица, подписавшего заявление.

К заявлению должна быть приложена опись документов, которые представляются заявителем,   а также  опись  документов,  которые  не  представляются  с указанием юридических оснований, допускающих такую возможность. В описи документов, которые не представляются, должны быть указаны их точные наименования, органы, выдавшие их, регистрационные номера, даты регистрации, в отдельных случаях - сведения, содержащиеся в них, которые нужны для осуществления соответствующих запросов.

С целью уточнения представляемых сведений, необходимых для осуществления запроса, уполномоченный специалист имеет право любым из возможных способов (по телефону, электронной почте) потребовать от заявителя предоставления недостающих сведений. Указанные сведения заявителем должны быть представлены незамедлительно.

Непредставление документов или сведений о них служит основанием для отказа в предоставлении услуги в порядке, установленном при отсутствии документов.

3.4. Критерии принятия решений

Критерием принятия положительного решения в рамках административной процедуры является наличие всех необходимых документов и соответствие документов требованиям, изложенным в пункте 2.6.  административного регламента.

Критерием принятия отрицательного решения является отсутствие свободных мест и (или) отсутствие хотя бы одного из   необходимых документов, предусмотренных пунктом 2.6. настоящего административного регламента и (или) несоответствие документов требованиям, изложенным в пункте 2.6. регламента.

 

IV. Порядок и формы контроля предоставления муниципальной услуги

 

4.1. Формы контроля предоставления муниципальной услуги

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых проверок  и внеплановых проверок, в том числе проверок по конкретным обращениям граждан.

4.2. Порядок и периодичность  контроля предоставления муниципальной услуги

Плановые проверки проводятся на основании годовых планов работы Управления образования.

Внеплановые проверки проводятся при выявлении нарушений по предоставлению муниципальной услуги или по конкретному обращению заявителя.

Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушений прав заявителей и привлечения виновных лиц к ответственности.

Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются Управлением образования и уполномоченными должностными лицами на основании муниципального правового акта Администрации города Великие Луки.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим административным регламентом.

За систематическое или грубое однократное нарушение требований административного регламента должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Образовательных учреждений  должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) ответственных должностных лиц Образовательных учреждений, а также принимаемых ими решениях, нарушений положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

 

V. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги

 

5.1. Право Заявителя о досудебном (внесудебном) обжаловании

Действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также принимаемые решения в ходе предоставления муниципальной услуги могут быть обжалованы заявителем (представителем заявителя) в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Предмет жалобы

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе и в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Органы местного самоуправления и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме вУправление образования Администрации города Великие Луки.

Жалоба может быть направлена по почте, через официальный сайт Управления образования, а также может быть принята при личном приеме заявителяна решение и действие (бездействие) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу или его должностного лица.

Адрес: 182110, Псковская область, г. Великие Луки, пр. Гагарина, д. 13.

Телефон/факс:  (81153) 5-79-48

Адрес сайта Управления образования: http://www.eduvluki.ru

Адрес электронной почты Управления: edu@vluki.reg60.ru

Режим работы Управления:понедельник – пятница с 09.00 до 18.00;

суббота, воскресенье – выходные дни;обед с 13.00 до 14.00.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

5.4.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются личное обращение заявителя (представителя заявителя) с жалобой; поступление жалобы заявителя (представителя заявителя) в виде почтового отправления с уведомлением о вручении и описью вложения; поступление жалобы на официальный сайт Управления образования Администрации города Великие Луки  либо электронную почту Управления образования Администрации города; поступление жалобы с сопроводительным документом из вышестоящего органа государственной власти для рассмотрения по поручению.

Заявитель (представитель заявителя) имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.4.2. Жалоба на действия (бездействие) начальника Управления и должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также принимаемые  решения в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба) может быть подана заявителем (представителем заявителя) непосредственно в Администрацию города Великие Луки.

5.4.3. Жалоба должна содержать:

5.4.3.1. наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

5.4.3.2. фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю или уведомление о переадресации жалобы;

5.4.3.3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

5.4.3.4. доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии;

5.4.3.5. личная подпись заявителя (представителя заявителя) и дата.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Порядок рассмотрения отдельных обращений.

5.6.1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

5.6.2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

5.6.3. Управление образования или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

5.6.4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и адрес поддаются прочтению.

5.6.5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Управления образования, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же исполнительный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин(представитель заявителя), направивший обращение.

5.6.6. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.6.7. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в Управление образования или соответствующему должностному лицу.

5.7. Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовымиактами;

отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

Заявители имеют право обжаловать решение по жалобе в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для составления и обоснования обращения (жалобы) в рамках муниципальной услуги, предоставляемой заявителю.

Специалисты обязаны предоставить заявителю возможность ознакомления с документами и информацией, в рамках предоставляемой ему муниципальной услуги, если не имеется установленных законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах.

При этом документы, запрашиваемые заявителями, выдаются в виде выписок или копий.

 

 

Приложение № 1

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Зачисление в образовательноеучреждение»

 

Образовательные учреждения муниципального образования «Город Великие Луки»

 

Полное наименование образовательного учреждения	Место нахождения	Телефон, адрес электронной почты	Дни, часы приема	ФИО руководителя
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 1»	пл. Юбилейная д.2	3-32-95 e-mail:  scool1vluki@rambler.ru, официальный сайт:http://eduvluki.ru/ch1/	Пн-Пт 9-00 до 16-00 Перерыв с 12-00 до 13-00	Воробьева Елена Вячеславовна
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 2»	пл. Калинина, д.6а	5-78-68 e-mail:  vlschool2@yandex.ru, официальный сайт:http://eduvluki.ru/ch2/	Пн-Пт 9-00 до 16-00 Перерыв с 12-00 до 13-00	Смирнова Лариса Владимировна
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Гимназия имени С.В.Ковалевской»	ул. Пионерская д.4	3-83-24 e-mail:  svk@gimna3ia.ru, официальный сайт:http://eduvluki.ru/ch3/	Пн-Пт 9-00 до 16-00 Перерыв с 12-00 до 13-00	Фомченкова Татьяна Александровна
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Педагогический лицей»	пр-т Октябрьский, д.50	3-82-95 e-mail:  pedlyceum@rambler.ru, официальный сайт:http://eduvluki.ru/ch4/	Пн-Пт 9-00 до 16-00 Перерыв с 12-00 до 13-00	Ярышкина Юлия Александровна
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа №5»	пр-т Гагарина, д.5	3-84-92 e-mail:  vluki.school5@mail.ru, официальный сайт:http://eduvluki.ru/ch5/	Пн-Пт 9-00 до 16-00 Перерыв с 12-00 до 13-00	Жолудева Светлана Алексеевна
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа №6 им. Героя Советского Союза А.В.Попова»	пр-т Гагарина, д.128	9-19-10 e-mail:  shcola6vel@yandex.ru, официальный сайт:http://eduvluki.ru/ch6/	Пн-Пт 9-00 до 16-00 Перерыв с 12-00 до 13-00	Любавина Наталья Михайловна
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная  школа № 7»	ул. Зелёная, д.6	7-17-19 e-mail:  vlschool07@rambler.ru, официальный сайт:http://eduvluki.ru/ch7/	Пн-Пт 9-00 до 16-00 Перерыв с 12-00 до 13-00	Демиховская Наталья Ивановна
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Кадетская школа»	ул. Парковая, д.2	7-58-26 e-mail:  vlsch8@yandex.ru, официальный сайт:http://eduvluki.ru/ch8/	Пн-Пт 9-00 до 16-00 Перерыв с 12-00 до 13-00	Гоголев Игорь Викторович
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 9»	ул. Зверева, д.24/27	3-77-34 e-mail:  9eduluki@rambler.ru, официальный сайт:http://eduvluki.ru/ch9/	Пн-Пт 9-00 до 16-00 Перерыв с 12-00 до 13-00	Шрамова Надежда  Львовна
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Лицей №10»	ул.Н.Гастелло, д.8	3-93-32 e-mail:  litsey10vl@yandex.ru, официальный сайт:http://eduvluki.ru/ch10/	Пн-Пт 9-00 до 16-00 Перерыв с 12-00 до 13-00	Буйко Игорь Викторович
муниципальное автономное общеобразовательное учреждение «Лицей №11»	пр-т Гагарина,д.9, корп.2	5-20-58 e-mail:  litsey11@rambler.ru, официальный сайт:http://eduvluki.ru/ch11/	Пн-Пт 9-00 до 16-00 Перерыв с 12-00 до 13-00	Рождественская Елена Анатольевна
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа №12 имени маршала Советского Союза К.К.Рокоссовского»	ул.Дружбы, д.23, корп.2	9-27-80 e-mail:  mouschool12@rambler.ru, официальный сайт:http://eduvluki.ru/ch12/	Пн-Пт 9-00 до 16-00 Перерыв с 12-00 до 13-00	Даньшова Елена Николаевна
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 13»	ул. Дружбы, д.33	9-39-29 e-mail:  moy13-38@mail.ru, официальный сайт:http://eduvluki.ru/ch13/	Пн-Пт 9-00 до 16-00 Перерыв с 12-00 до 13-00	Гололобова Галина  Андреевна
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа №16»	пр-т Гагарина, д.81	9-35-19 e-mail:  vlsch16@rambler.ru, официальный сайт:http://eduvluki.ru/ch16/	Пн-Пт 9-00 до 16-00 Перерыв с 12-00 до 13-00	Усачева Марина Александровна
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа №17»	ул.М.Кузьмина, д.20	6-29-25 e-mail:  17shkola@bk.ru, официальный сайт:http://eduvluki.ru/ch17/	Пн-Пт 9-00 до 16-00 Перерыв с 12-00 до 13-00	Соловьева  Ирина Владимировна
муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Центр образования»	ул. Половская, д.3	3-65-64 e-mail:  vlzob@yandex.ru, официальный сайт:http://eduvluki.ru/ch19/	Пн-Пт 9-00 до 16-00 Перерыв с 12-00 до 13-00	Шулитенков Михаил Алексеевич
муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Детско-юношеская спортивная школа №1 «Атлетика»	пл. Калинина, д.6-а	5-18-47 e-mail:  SPORTATLETIKA@rambler.ru, официальный сайт:http://eduvluki.ru/atletica/	Пн-Пт 9-00 до 16-00 Перерыв с 12-00 до 13-00	Максимов Алексей Николаевич
муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Детско-юношеская спортивная школа № 3 «Олимпия»	ул.Розы Люксембург, д.13	7-19-77 e-mail:  veloluki@rambler.ru, официальный сайт:http://eduvluki.ru/olimpia/	Пн-Пт 9-00 до 16-00 Перерыв с 12-00 до 13-00	Коротков Николай Владимирович
муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Центр детского (юношеского) технического творчества»	ул. Печорская, д.6	5-02-88 e-mail:  cdutt@mart.ru, официальный сайт:http://eduvluki.ru/cdutt/	Пн-Пт 9-00 до 16-00 Перерыв с 12-00 до 13-00	Соусова Людмила Петровна
муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Дом детского творчества имени Александра Матросова»	пр-т Октябрьский, д.35	3-43-88 e-mail:  ddt612@gmail.com, официальный сайт: http://eduvluki.ru/pioner/	Пн-Пт 9-00 до 16-00 Перерыв с 12-00 до 13-00	Зернова Татьяна Алексеевна